隨著氣溫的**,越來越多的市民開著家里的空調(diào)冷卻。但是,閑置幾個月后,空調(diào)在重新開始工作之前需要經(jīng)歷很大的清掃。記者訪問過去,很多人選擇自己拆卸機器清洗,但經(jīng)歷了**后,為了**,很多人選擇購買空調(diào)清洗服務(wù)。值得注意的是,上門清洗家電這一行業(yè),頻頻被消費者吐槽其中暗藏套路,稍不留神就容易踩坑。
后來才知道深度洗盤要加錢。家住白云區(qū)的陳女士告訴記者。據(jù)房東介紹,他向附近的修理店提供訪問清潔空調(diào)的服務(wù)。**初說好的不超過100元,但師傅來訪后,他說幾十元的簡單清洗不干凈,推薦168元的深度清洗服務(wù)。
陳先生說,他***選擇了簡單的清洗課程。清潔工擦拭機械外殼,清洗過濾器就結(jié)束了。好像和我自己洗的效果沒什么區(qū)別,感覺不值這個價格。一位家電維修人員告訴記者,近兩年來,空調(diào)清洗服務(wù)需求逐漸擴大,形成了市場,但目前市場發(fā)展缺乏規(guī)范和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),空調(diào)清洗難度不大,很多業(yè)者為了吸引顧客,首先打出價格卡,消費者在消費過程中可能面臨混亂的收費問題。
關(guān)于這個問題,廣州日報全媒體記者咨詢了一部分空調(diào)品牌的官方售后服務(wù)。其中,格力空調(diào)表示空調(diào)清洗服務(wù)需要用戶自行付款,同樣提供簡易清洗和深度清洗兩種價位的服務(wù)選項。除了官方售后服務(wù)渠道外,記者還了解到目前提供空調(diào)清洗服務(wù)的渠道很多,如家電店、電子商務(wù)平臺、各種生活服務(wù)軟件、家電服務(wù)店等。
記者打開一個生活服務(wù)軟件,發(fā)現(xiàn)懸掛式空調(diào)清洗從86元到170元不等,注意事項中通常寫著訪問費等特殊費用,消費者不仔細看就很難發(fā)現(xiàn)。在網(wǎng)上修理店商量時,店員說清洗掛機需要150元,我們的機器需要2、3千元,都是用高溫蒸汽消毒清洗的,和網(wǎng)上的服務(wù)不同。維護人員說。
記者在黑貓投訴平臺上搜索空調(diào)清洗的評價時,很多消費者反映出不退還預(yù)付款的手續(xù)費服務(wù)到期不退款等問題。另外,業(yè)界相關(guān)人訴記者,一些不良業(yè)者以空調(diào)需要加雪種為名,或者虛設(shè)其他修理名,向消費者征收額外費用。
對于空調(diào)清洗的必要性,**工程院副院長、**醫(yī)學(xué)科**院長王辰公開表示,空調(diào)是許多病原繁殖地,家庭、企業(yè)用空調(diào)應(yīng)清洗和消毒。這不僅是防*的需要,還可以防止其他**。呼吸內(nèi)科**也表示,一般家庭的空調(diào)停止一個冬天后,過濾器積聚了很多灰塵、螨蟲、霉菌等,不清洗就使用,在門窗關(guān)閉的環(huán)境下,污染的空氣擴散到整個房間,容易引起過敏性鼻、***、過敏性皮等呼吸道***。
維修人士告訴記者,空調(diào)如不定期清洗,一方面可能影響身體**,另一方面也可能影響空調(diào)制冷效果。至于多久清洗一次,**說:根據(jù)不同的現(xiàn)實情況來判斷,不同的環(huán)境給空調(diào)帶來的清潔壓力是不同的。
對于空調(diào)清洗的混亂,家電行業(yè)相關(guān)人員對記者說:比較好找正規(guī)廠家的正式售后服務(wù)。正規(guī)家電品牌的售后服務(wù)一般都有深度的清洗服務(wù)項目。售后服務(wù)人員經(jīng)過訓(xùn)練,修理零件是工廠零件,有相應(yīng)的修理記錄。迄今為止湖南省消費者**會特別發(fā)表消費提示,提醒消費者注意家電清洗混亂,慎重選擇保護自己的權(quán)益。
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