寒冷的天氣使熱水澡成為每天比較大的期待，熱水器正確，成為比較好的功臣。在日常生活中，消費(fèi)者有什么和熱水器無(wú)關(guān)的煩惱?在品質(zhì)生活需求不斷提升的當(dāng)下，消費(fèi)者更需要什么樣的熱水器產(chǎn)品?

　　近日，PChouse發(fā)起《2021家用熱水器消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)調(diào)查》，從消費(fèi)者畫(huà)像、熱水器產(chǎn)品使用現(xiàn)狀、熱水器產(chǎn)品升級(jí)需求等多個(gè)維度出發(fā)，洞察生活質(zhì)造時(shí)代下消費(fèi)者對(duì)熱水器產(chǎn)品的使用習(xí)慣和需求，揭曉家用熱水器產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。

　　本次調(diào)查的回答者中，女性占52.06%，男性占47.94%。其中，近八成受訪者為80、90后，他們有一定的家庭消費(fèi)決策權(quán)，是消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍。61.65%受訪者家庭月收入在20000元以上，有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)支持家庭對(duì)生活質(zhì)量的需求。72%的受訪者現(xiàn)在和家人住在一起，在購(gòu)買(mǎi)熱水器產(chǎn)品時(shí)，綜合考慮孩子、父母等不同代際群體的需求。

　　關(guān)于家庭使用的熱水器類(lèi)型，煤氣熱水器比較高，為53.83%。由于城鎮(zhèn)天然氣管道的普及，燃?xì)鉄崴鞒蔀榇蠖鄶?shù)家庭的優(yōu)先。同時(shí)，太陽(yáng)能、空氣能源等**熱水器也有一定的市場(chǎng)，占3.87%。

　　電熱水器的上升數(shù)**一次可加熱的水量，燃?xì)鉄崴?*每分鐘輸出溫度上升25℃的水量。參加調(diào)查的電熱水器用戶中，60升以上的容量超過(guò)85%，占比較高的比例。同時(shí)，62.65%的煤氣熱水器用戶選擇了14升以上的上升數(shù)，比較高。顯然，大規(guī)模上升是許多家庭的剛性需求。大升數(shù)量可以滿足很多人的使用需求，符合日常的使用習(xí)慣，也可以避免家里客人過(guò)夜、供熱不足的尷尬。另外，擁有高升數(shù)量的煤氣熱水器，可以保證料理、洗衣服、洗澡等多用水安心。

　　根據(jù)《家用電器安全使用年限細(xì)則》規(guī)定，家用熱水器的使用年限為8年。調(diào)查顯示，51.98%的回答者家的熱水器在3年以內(nèi)，8年以上的比例達(dá)到8.16%，每25個(gè)家庭需要更換熱水器。

　　在更換熱水器的原因中，其他機(jī)械故障和維護(hù)費(fèi)用過(guò)高成為**主要的影響因素，占74%的加熱故障次之，占60.39%。由此可見(jiàn)，當(dāng)熱水器的**功能加熱出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者更愿意借機(jī)更換更好的產(chǎn)品。

　　另外，一半以上的回答者考慮更換具有更多功能的熱水器，表明熱水器產(chǎn)品的消費(fèi)需求從基本型轉(zhuǎn)變?yōu)楦倪M(jìn)型，消費(fèi)者希望產(chǎn)品能夠在滿足基本需求的同時(shí)帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。

　　近6成的電熱水器用戶說(shuō)加熱速度慢是*****的。電熱水器加熱慢主要是因?yàn)橄丛∏靶枰A(yù)熱，預(yù)熱時(shí)間與設(shè)定水量有關(guān)，水量越大，加熱越久。另外，電熱水器使用一段時(shí)間后，加熱棒會(huì)積存水垢，其他加熱部件會(huì)損壞，也會(huì)影響加熱時(shí)間。另外，電熱水器的漏電危險(xiǎn)也引起了很多人的擔(dān)心，占44.73%。電熱水器漏電**加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)安全的關(guān)注，也提醒熱水器企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品的安全防護(hù)配置。

　　和電熱水器一樣，加熱速度慢和熱水溫度不穩(wěn)定也成為困擾燃?xì)鉄崴饔脩魡?wèn)題的TOP2，分別占55.31%、52.81%。由此可見(jiàn)，這兩個(gè)問(wèn)題是大多數(shù)消費(fèi)者共同面臨的，也是熱水器產(chǎn)品需要改進(jìn)的功能。需要特別注意的是，37.03%的煤氣熱水器用戶噪音過(guò)大，影響日常休息。煤氣熱水器點(diǎn)火啟動(dòng)、燃燒中鼓風(fēng)機(jī)旋轉(zhuǎn)等是噪音的來(lái)源，容易給居民帶來(lái)麻煩。未來(lái)的熱水器產(chǎn)品需要改善這個(gè)問(wèn)題，提高消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。

　　在調(diào)查所列舉的多個(gè)電熱水器功能中，抑菌**功能很受歡迎，占73.09%。**影響下，消費(fèi)者對(duì)**家居格外關(guān)注。而電熱水器需要長(zhǎng)期儲(chǔ)水和反復(fù)加熱，導(dǎo)致水箱中產(chǎn)生水垢，易滋生**。抑菌**功能有效減少**，保證清潔的入浴體驗(yàn)。其次是速熱增容功能和安全防漏電功能，分別占66.19%、61.81%。這兩個(gè)功能分別解決了消費(fèi)者在日常使用中面臨的加熱速度慢和漏電風(fēng)險(xiǎn)的痛點(diǎn)，有效提高了洗澡體驗(yàn)。

　　調(diào)查顯示，一氧化碳報(bào)警系統(tǒng)、智能恒溫、低音噪聲是消費(fèi)者很受歡迎的功能亮點(diǎn)，占68.21%、64.68%、62.66%。在使用煤氣熱水器的過(guò)程中，如果煤氣泄漏，一氧化碳容易中毒。因此，消費(fèi)者格外在意家庭安全，一氧化碳報(bào)警系統(tǒng)功能則是增加了一重安全保障。

　　廚房一開(kāi)水，洗澡就涼涼，這樣的尷尬情況困擾著不少消費(fèi)者，而智能恒溫功能可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)使用、恒溫同享。另外，消費(fèi)者還會(huì)考慮到家人的休息問(wèn)題，希望燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品能夠降低運(yùn)行噪音，避免深夜使用時(shí)打擾他人。

　　在家需要更換或購(gòu)買(mǎi)熱水器時(shí)，81.92%的受訪者說(shuō)購(gòu)買(mǎi)了零冷水燃?xì)鉄崴?，這表明這種產(chǎn)品有很大的市場(chǎng)空間。與傳統(tǒng)的煤氣熱水器相比，零冷水煤氣熱水器增加了循環(huán)泵，通過(guò)抽出熱水管中殘留的冷水，保證使用時(shí)沒(méi)有排出冷水，打開(kāi)水龍頭是熱水，方便、節(jié)能、舒適度大幅度提高，對(duì)消費(fèi)者更有魅力。

　　許多客觀因素會(huì)影響消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的主觀判斷，其中產(chǎn)品功能的實(shí)用性和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者**為看重的因素，占比分別為74.94%、72.5%。眾所周知，熱水器是耐用品，實(shí)用性強(qiáng)，質(zhì)量好的產(chǎn)品耐用，和家人一起走得更長(zhǎng)。產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)占27.17%，與產(chǎn)品功能和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)**影響使用體驗(yàn)的因素相比，顏值并不重要。

　　就購(gòu)買(mǎi)渠道的偏好而言，離線實(shí)體店仍然是主流，占57.02%。在線渠道也備受關(guān)注，占42.98%?，F(xiàn)在直播銷(xiāo)售商品、電器商品的購(gòu)物等非常熱，消費(fèi)者在選擇熱水器這樣需要的家電產(chǎn)品時(shí)，想體驗(yàn)一下再慎重購(gòu)買(mǎi)。在預(yù)算方面，一半以上的受訪者說(shuō)想購(gòu)買(mǎi)4000元以上的產(chǎn)品。這表明消費(fèi)者愿意花更多的錢(qián)來(lái)享受更好的淋浴生活。

　　在物質(zhì)需求不斷提升的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)熱水器產(chǎn)品提出了更高的訴求?，F(xiàn)階段，盡管消費(fèi)者使用的熱水器產(chǎn)品存在差異，但在使用困難上卻呈現(xiàn)出鮮明的相似性。無(wú)論是電熱水器還是燃?xì)鉄崴鳎訜崧?、水溫不穩(wěn)定都成為消費(fèi)者比較大的煩惱。零冷水燃?xì)鉄崴骺梢越鉀Q熱水等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，滿足消費(fèi)者的需求?？偟膩?lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)熱水器的需求從基本型轉(zhuǎn)變?yōu)楦吲湫?，?duì)智能化、零冷水、觸摸屏控制、靜音等產(chǎn)品功能有更多期待。