如廁原本是人們生活中一件一般而言到不能再平常的事情，但為了改善如廁體驗(yàn)，有人不惜重金入手了智能馬桶蓋，然而卻引火上半身，險(xiǎn)些燒到自家浴池。前不久，有傳媒爆料廣州某用戶家中的智能馬桶蓋忽然冒*自燃，屋內(nèi)墻體多數(shù)被熏黑，所幸沒(méi)人在家，否則后果嚴(yán)重。

　　智能馬桶蓋好用，卻有品牌和技術(shù)之分。智能馬桶蓋行業(yè)火爆，行業(yè)品牌眾多，雖然品宣積極但是企業(yè)魚龍混雜，很多不是衛(wèi)浴品牌的廠商紛紛跨界智能馬桶蓋領(lǐng)域貼牌生產(chǎn)。這些從未技術(shù)支撐的產(chǎn)品，性能和體驗(yàn)得不到保障***影響用戶口碑。

　　有些顧客為了省錢，會(huì)選取價(jià)位更低、品牌保障更差的智能馬桶，用過(guò)后發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)不停，甚至出現(xiàn)了智能馬桶蓋自燃的狀況。種種跡象說(shuō)明，智能馬桶蓋市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)尚需時(shí)日。筆者發(fā)現(xiàn)，智能馬桶蓋市場(chǎng)初期發(fā)展雖然超過(guò)預(yù)期，但它是一項(xiàng)馬拉松式技術(shù)，要長(zhǎng)期促進(jìn)技術(shù)變革仍遭遇諸多挑戰(zhàn)，需產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)與顧客協(xié)力推進(jìn)。

　　1、高潛力低增速儲(chǔ)熱式正被即熱式代替

　　智能馬桶蓋既是一個(gè)講求體驗(yàn)的產(chǎn)品，也是一個(gè)用戶需要驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品。用過(guò)馬桶蓋的人都明白用到它的益處，從未用過(guò)的顧客大都還是維持懷疑態(tài)度。有數(shù)據(jù)顯示，日本智能馬桶蓋普及率已超過(guò)80%，韓國(guó)智能馬桶蓋普及率高達(dá)50%，而我國(guó)智能馬桶蓋產(chǎn)品的普及率還不到5%，智能馬桶蓋在我國(guó)市場(chǎng)還有較大的掘金空間。

　　比較好的市場(chǎng)教育就是體驗(yàn)，我國(guó)智能馬桶蓋市場(chǎng)在2015年開始出現(xiàn)了臨界點(diǎn)。由于國(guó)內(nèi)智能馬桶蓋市場(chǎng)應(yīng)用較晚，造成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品夾雜，如何理性選項(xiàng)身心**長(zhǎng)久的智能馬桶蓋成為了顧客的挑戰(zhàn)。

　　很多顧客在選購(gòu)智能馬桶蓋時(shí)，**多是看看導(dǎo)購(gòu)員的現(xiàn)場(chǎng)演示，怎么操作，有哪些機(jī)能，有哪些技術(shù)等，由于它的特殊性，用戶選購(gòu)時(shí)從未體驗(yàn)環(huán)節(jié)，這為馬桶蓋的口碑傳播和體驗(yàn)式營(yíng)銷帶來(lái)阻礙。

　　隨著95后個(gè)性化顧客、中產(chǎn)階級(jí)等注重生活品質(zhì)的群體迅速崛起，在各大電商平臺(tái)促銷活動(dòng)的刺激催化，使得智能馬桶蓋消費(fèi)成為了生活常態(tài)。有數(shù)據(jù)顯示，2015年至2018年四年間，智能馬桶蓋產(chǎn)品平均增長(zhǎng)率維系在20%-30%之間。不過(guò)，這組數(shù)據(jù)包含了新老技術(shù)更替，那就是老技術(shù)儲(chǔ)熱式智能馬桶蓋，新技術(shù)即熱式智能馬桶蓋。

　　相較于儲(chǔ)熱式智能馬桶蓋出開水慢，需時(shí)間加熱水、水箱長(zhǎng)期采用不好干凈易于滋生**等疑問(wèn);即熱式智能馬桶蓋加熱速度快，即開即熱，不受清洗時(shí)間限制，在安全性能方面也更出色。技術(shù)不同，為用戶帶來(lái)的使用體驗(yàn)也不一樣，間接引致產(chǎn)品在2015年期間，其行業(yè)發(fā)展臨界點(diǎn)。儲(chǔ)熱式智能馬桶蓋在2015年基本被發(fā)達(dá)**慢慢淘汰，取而代之的是即熱式智能馬桶蓋。

　　由于信息不對(duì)稱，引致國(guó)內(nèi)顧客對(duì)儲(chǔ)熱式智能馬桶蓋追捧有加。不少進(jìn)口品牌借節(jié)假日促銷儲(chǔ)熱式智能馬桶蓋，而主流的即熱式智能馬桶蓋，即使入門級(jí)產(chǎn)品價(jià)錢也在2000元以上。很多不懂產(chǎn)品的用戶見(jiàn)到進(jìn)口品牌旗下的**智能馬桶蓋，只賣幾百元，大都會(huì)買買買。

　　筆者發(fā)現(xiàn)，為了早日清倉(cāng)儲(chǔ)熱式智能馬桶蓋產(chǎn)品庫(kù)存，不論是進(jìn)口品牌還是國(guó)產(chǎn)品牌都在大打價(jià)格戰(zhàn)，希望將老技術(shù)產(chǎn)品清空，上架行業(yè)主流即熱式產(chǎn)品。對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，新老技術(shù)交替相符行業(yè)發(fā)展法則，但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)提議理性購(gòu)得。如果是為家里老人家選購(gòu)，提議考慮即熱式智能馬桶蓋更好些。

　　2、產(chǎn)品同質(zhì)化除了降價(jià)行業(yè)還需良性競(jìng)爭(zhēng)

　　在制造升級(jí)的大背景下，我國(guó)智能馬桶蓋市場(chǎng)有了很大的產(chǎn)業(yè)變化。劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使許多企業(yè)深陷產(chǎn)品同質(zhì)化的漩渦中無(wú)法自拔，無(wú)論走進(jìn)商場(chǎng)還是敞開手機(jī)，一大片相像的產(chǎn)品隨處可見(jiàn)。舉例來(lái)說(shuō)，智能馬桶蓋剛出現(xiàn)時(shí)，日系和美國(guó)品牌景色無(wú)限，但是沒(méi)多久賣場(chǎng)里，線上電商平臺(tái)上各個(gè)招牌的智能馬桶蓋陸續(xù)出現(xiàn)，推銷伎倆也基本一致，無(wú)非是降價(jià)促銷、618或雙11大促優(yōu)惠等，一番廝殺之后即使活下來(lái)也是傷筋動(dòng)骨。

　　隨著行業(yè)的逐步發(fā)展，市場(chǎng)早就慢慢飽和，眾多企業(yè)尤為是中小企業(yè)選取以價(jià)格戰(zhàn)參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，致使產(chǎn)品同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重，市場(chǎng)上出現(xiàn)許多一模一樣的產(chǎn)品;另一方面，因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，加之新老技術(shù)更替，顧客在選取時(shí)越來(lái)越傾向于價(jià)位低的一方，價(jià)格戰(zhàn)更加嚴(yán)重，逐漸變?yōu)橐粋€(gè)死循環(huán)，加深了市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，**終只能是得不償失。

　　智能馬桶蓋企業(yè)如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的疑問(wèn)?相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析表示，提高產(chǎn)品創(chuàng)新、提高原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力是關(guān)鍵所在。創(chuàng)新，是馬桶蓋企業(yè)生存的關(guān)鍵營(yíng)養(yǎng)，也是整個(gè)行業(yè)能夠立足的根本。作為馬桶蓋行業(yè)的新生力量，海爾衛(wèi)璽的先天基本競(jìng)爭(zhēng)力就在于創(chuàng)新和研發(fā)，這為其面向不同群體制作專屬產(chǎn)品提供了**主要的先決條件。

　　從目前市場(chǎng)發(fā)展趨向看，即熱式智能馬桶蓋更相符**的水質(zhì)環(huán)境，是智能馬桶蓋未來(lái)的發(fā)展潮流。作為家用電器企業(yè)，海爾衛(wèi)璽進(jìn)軍衛(wèi)浴行業(yè)后，憑借自身優(yōu)勢(shì)提升了智能馬桶蓋產(chǎn)品的安全性能。由于洗手間的特別環(huán)境，產(chǎn)品與人體直接觸及，就需企業(yè)在用電安全方面增進(jìn)保護(hù)。海爾衛(wèi)璽智能馬桶蓋使用了防電墻的設(shè)計(jì)，可以杜絕用電**，制作更安全的清洗體驗(yàn)。

　　筆者覺(jué)得，馬桶蓋品牌不僅要有生產(chǎn)實(shí)力，還需有技術(shù)研發(fā)，機(jī)能更新的能力。這個(gè)行業(yè)也需長(zhǎng)期的市場(chǎng)教育，馬桶蓋品牌需成立長(zhǎng)期主義思考，而不是短期的投機(jī)，需企業(yè)腳踏實(shí)地用產(chǎn)品力征服顧客。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是零和博弈，更不是同質(zhì)化產(chǎn)品的價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)，而是以顧客為中心轉(zhuǎn)型升級(jí)，從價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)型，才是企業(yè)制勝的根本。

　　3、抓住剛需運(yùn)用借風(fēng)大**能否迎來(lái)爆發(fā)?

　　雖然大都業(yè)內(nèi)人士和企業(yè)***看好智能馬桶蓋在身心**、應(yīng)對(duì)老齡化等領(lǐng)域的潛能，但是不少顧客認(rèn)為，當(dāng)下智能馬桶蓋還缺失一款剛需運(yùn)用。

　　智能潔身器作為衛(wèi)浴行業(yè)的新寵，在隨著國(guó)內(nèi)顧客生活習(xí)慣的改變，市場(chǎng)普及率漸漸提升，未來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)必然是比較大的市場(chǎng)，而競(jìng)爭(zhēng)也必定漸漸增進(jìn)。而隨著技術(shù)的更新，智能馬桶蓋相關(guān)技術(shù)和機(jī)能還有較大的創(chuàng)新空間。

　　作為家庭衛(wèi)浴產(chǎn)品，智能馬桶蓋品牌在讓各家庭成員都有不錯(cuò)體驗(yàn)的同時(shí)，也需針對(duì)個(gè)體的特別需要展開定制。例如，**期間，家庭用戶會(huì)關(guān)切馬桶蓋產(chǎn)品的**、**功用;孕媽就會(huì)關(guān)切用水的干凈程度、水溫等等;老年人也許不能久坐，就可以有久坐提醒，包括對(duì)于防低溫灼傷也會(huì)有相應(yīng)的設(shè)置。企業(yè)需做的就是，找到顧客在用到產(chǎn)品時(shí)碰見(jiàn)的痛點(diǎn)，通過(guò)有溫度的機(jī)能或技術(shù)化解疑問(wèn)，讓用戶贏得更好的體驗(yàn)。

　　近年來(lái)**大身心**產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，包括海爾、松下等品牌見(jiàn)到這一發(fā)展趨向，以大身心**為發(fā)展方向，盡力實(shí)現(xiàn)與社區(qū)醫(yī)院、養(yǎng)老院等外部部門的無(wú)縫對(duì)接，從而為顧客提供愈發(fā)全盤的身心**服務(wù)。

　　其中，海爾衛(wèi)璽以智能馬桶蓋作為衛(wèi)浴空間的基本產(chǎn)品，聯(lián)合海爾其他的產(chǎn)品一同為顧客創(chuàng)造越發(fā)人性化、整體化的智能衛(wèi)浴體驗(yàn)。比如海爾衛(wèi)璽智慧浴室康養(yǎng)全場(chǎng)面，它的誕生標(biāo)記著海爾衛(wèi)璽從單品到網(wǎng)器，從網(wǎng)器到情景，從情景到生態(tài)的升級(jí)。也意味著，我國(guó)智能馬桶蓋行業(yè)中，以海爾衛(wèi)璽為**的**品牌已邁入大身心**新賽道，并走在行業(yè)技術(shù)前沿。

　　筆者覺(jué)得，向顧客說(shuō)明選取智能馬桶蓋的益處和理由是另一項(xiàng)挑戰(zhàn)。人們意識(shí)到身心**如廁方法是智能馬桶蓋的一部分，但就更***的益處以及更換或升級(jí)智能馬桶蓋的理由而言，顧客仍在這些方面對(duì)市場(chǎng)缺少了解。當(dāng)技術(shù)和功用部署做到，確實(shí)得益于新技術(shù)的顧客才會(huì)認(rèn)同產(chǎn)品，進(jìn)而帶動(dòng)市場(chǎng)爆發(fā)。